Estimado usuario, muchas gracias por contactar con nosotros a través de WhatsApp Business. A continuación queremos informarte acerca del tratamiento de tus datos personales que realizará Avanza Movilidad Integral, S.L. con domicilio social en Madrid (28021), calle San Norberto, nº 48,  inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 42285, Folio 82, Hoja M-48595, inscripción 205  y Número de Identificación Fiscal B- 79072823 (“Avanza Movilidad”).

Avanza Movilidad tratará tus datos personales para atender, gestionar y tramitar las sugerencias, consultas y comunicaciones de incidencias que nos formules o para enviarte la información que nos requieras si nos solicitas el envío de información adicional (i.e. justificantes de retrasos o facturas relativas a un billete adquirido a Avanza Movilidad). Todo ello se encontrará legitimado en tu propio consentimiento al solicitar dicha información a través de este canal de comunicación.

No se prevén comunicaciones de tus datos personales a terceras entidades salvo Administraciones Públicas en los casos en que así lo imponga la normativa que resulte de aplicación en cada caso.

No obstante, te informamos de que Avanza Movilidad hace uso de determinados proveedores (prestadores de servicios de gestión o atención al cliente), con los que hemos formalizado los correspondientes contratos e incluido las pertinentes garantías de conformidad con la legislación de protección de datos personales en vigor para que el tratamiento de sus datos personales sea seguro y respete siempre los principios recogidos en la legislación. 

En especial, para que puedas contactarnos a través de la aplicación de WhatsApp, Avanza Movilidad ha contratado los servicios de WhatsApp Ireland Limited (“WhatsApp Ireland”) como entidad propietaria de la solución WhatsApp Business en Europa. Para poder proporcionar el servicio WhatsApp Ireland Limited podría transferir tus datos personales desde Europa a WhatsApp LLC y Facebook Inc., ubicadas en Estados Unidos, así como a otras compañías de su grupo en otros territorios.

Queremos informarte, por si no deseas continuar con tu consulta a través de este canal de contacto, que el ordenamiento jurídico de Estados Unidos no garantiza un nivel de protección equivalente al europeo. Sin embargo, si continuas con tu consulta a través de WhatsApp Business entenderemos que eres consciente y aceptas esta situación.

En caso de que no desees que tus datos personales puedan ser transferidos a otros territorios, ponemos a tu disposición los siguientes métodos de contacto para que puedas resolver tus dudas:

Sólo conservaremos tus datos personales durante el tiempo en el que sean necesarios para cumplir las finalidades para las que se recogen. Una vez finalizada tu relación con Avanza Movilidad, es posible que conservemos algunos de tus datos personales mientras sea necesario para cumplir con las obligaciones legales o reglamentarias a las que Avanza Movilidad está sujeta, así como para atender eventuales responsabilidades nacidas de su tratamiento.

Puedes revocar el consentimiento prestado o ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos mediante escrito dirigido a Avanza Movilidad en la dirección postal calle San Norberto, 48, de Madrid, o enviando un correo electrónico a pd.avanza@mobilityado.com, indicando tu nombre y apellidos y adjuntando copia de tu DNI, pasaporte u otro documento identificativo equivalente.

La retirada del consentimiento prestado no afectará a la utilización que hubieras podido hacer de este canal de comunicación ni a la licitud de los tratamientos basados en el consentimiento previo a su retirada.

En todo caso, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de su página web www.aepd.es. Si tienes alguna duda en relación con los tratamientos de datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros en: pd.avanza@mobilityado.com.