Carta de servicios
División Cercanías Centro de la Compañía Avanza by Mobility – ADO, desarrolla su actividad prestando Servicio de Transporte Regular Permanente de Viajeros de Uso General por Carretera en la Comunidad de Madrid.
Desde la Dirección de la Organización se ha establecido un compromiso con la mejora de la calidad del servicio, la satisfacción de los clientes y la prevención del medioambiente y se dispone de un sistema de gestión integrado que abarca el cumplimiento de las siguientes normas:
- UNE 13816 Transporte de pasajeros
- ISO 9001 Sistema de gestión de la Calidad
- ISO 14001 Sistema de gestión Medioambiental
- ISO 39001 Sistema de gestión de la Seguridad Vial
- SR10 Sistema de gestión de la Responsabilidad Social
- Modelo de excelencia EFQM
- Certificado EFR Modelo de gestión de la Conciliación
- Modelo de Empresa Saludable
- Certificación de Protocolos frente al Covid-19 Aenor
- Certificado de Compromiso contra el Covid-19 Garantía Madrid
Estos son nuestros compromisos con usted:
