¿Se pueden llevar bultos, maletas o patinetes en el autobús?

Según el Reglamento de Viajeros de la Comunidad de Madrid, se podrán portar objetos o bultos de mano, siempre que no supongan molestias o peligro para otros viajeros, así como transportar equipajes, con un máximo de 30 Kg. de peso, en aquellas líneas que, por sus características, dispongan de vehículos dotados de bodega.

¿Puedo subir al autobús con animales domésticos?

Según el Decreto 54/2017, de 9 de mayo, del Consejo de Gobierno, que modifica el Reglamento de Viajeros aprobado por el Decreto 79/1997, de 3 de julio, indica lo siguiente con respecto a las Obligaciones de los viajeros: (…)”No viajar con animales, salvo perros de asistencia, acompañados por la persona usuaria o adiestrador; o pequeños animales domésticos, siempre y cuando los mismos sean transportados por sus dueños en receptáculos idóneos, y no produzcan molestias al olfato, al oído o en general al confort de los restantes viajeros”

¿Puedo acceder al autobús con una bicicleta?

El Reglamento de Viajeros de la Comunidad de Madrid indica que se podrá acceder a los autobuses con bicicletas, en los términos y condiciones que establezca la Consejería competente, que respetarán el derecho al uso de los espacios reservados a las personas de movilidad reducida.

¿Cómo acceden los carritos de bebe al autobús?

Según la orden del 18 de febrero de 2008, de la Consejería de Transportes e Infraestructura. Artículo 2.

 

  1. Se autoriza el acceso de niños de hasta tres años de edad en coches o sillas desplegadas en los autobuses que dispongan de lugares habilitados para sillas de ruedas, siempre que vayan sujetos con el correspondiente cinturón o arnés de sujeción.
  2. El acceso al autobús se efectuará por la puerta delantera, aunque excepcionalmente podrá efectuarse por la puerta central o trasera y en todos los casos el descenso se realizará por la puerta central o trasera.
  3. Los coches o sillas que transporten un niño se colocarán en la plataforma central, en el lugar ya habilitado para las sillas de ruedas, en posición longitudinal, de forma que el niño quede situado en sentido contrario a la marcha del autobús, con los dispositivos de frenado de las ruedas activados y sin dificultar el tránsito de los demás pasajeros.

¿Cómo puedo consultar si han encontrado un objeto perdido en un autobús?

Accede a la plataforma de Avanza y registra la información sobre tu objeto perdido, nosotros te avisaremos si se encuentra en nuestras oficinas. 

¿Cuánto cuesta el billete de autobús?
Consulte el precio de los títulos de transporte según zona tarifaria en el siguiente enlace.

¿Se puede pagar el billete en efectivo?

El Reglamento de Viajeros en su artículo destinado a la adquisición de billete a bordo del autobús: “En el caso de adquisición del billete a bordo del autobús, el viajero deberá abonar con moneda fraccionaria el importe exacto de la tarifa vigente; no obstante, la Empresa adoptará las medidas necesarias para que su personal pueda realizar la devolución de moneda, siempre y cuando la entregada como pago por el usuario no sea de valor superior al primer billete”.

¿Hay algún descuento por familia numerosa o discapacidad?

Consulte la información sobre descuentos por familia numerosa o discapacidad en la web del crtm: https://www.crtm.es/billetes-y-tarifas o bien, en el teléfono de información 012.

¿Cómo se la zona tarifaria de un municipio?
Consulte la zona tarifaria de los distintos municipios en el siguiente enlace.

¿Cómo puedo obtener mi tarjeta de transporte público?

Puede consultar toda la información de la tarjeta de transporte público en la web del CRTM, oficinas de gestión de gestión de la tarjeta transporte público o través del teléfono de información 012.

Mi tarjeta de transporte no funciona correctamente ¿cómo actuar?

En el caso de que un equipo de validación de un vehículo no permita el acceso con la TTP, el cliente deberá dirigirse a una oficina de gestión, donde se determinará el motivo de la incidencia y se ofrecerá una solución.

¿Cómo puedo solicitar un justificante de retraso?

Puede solicitar un justificante de retraso a través de nuestro formulario web.

¿Cómo puedo solicitar la factura de un billete?

Puede solicitar una factura a través de nuestro formulario web.

Consejos sobre la solicitud de paradas

La solicitud de parada, tanto dentro como fuera del autobús, se tiene que hacer con tiempo suficiente para que el conductor pueda reaccionar y parar el vehículo sin problemas. En ningún caso, se podrá realizar una parada fuera de la zona destinada para ello.

Funcionamiento del aire acondicionado y calefacción del autobús

Según el Reglamento de Viajeros: En caso de que se produzcan discrepancias entre los viajeros por cuestiones relacionadas con el servicio (apertura y cierre de ventanas, funcionamiento o no de dispositivos de aire acondicionado, etc.), aceptar que prevalezca la opinión mayoritaria de los ocupantes del vehículo, y en su defecto, la del conductor.